Project

General

Profile

RUS frm #5605

При установки безопасного соединения отключается Wi-Fi модуль

Added by Forum Synchronizer about 1 year ago. Updated 11 months ago.

Status:
Rejected
Priority:
2
Assignee:
-
Target version:
ID:
β-tester:
MASolomko
Product:
KIS
Language:
ru-RU
OS:
Win 10, x64
Fixed in:

#1 Updated by Stanislav Stepin about 1 year ago

Попробуйте, пожалуйста, воспроизвести на следующей бете (должно быть исправлено)
Вы писали: "Точно также себя вёл KSeC 2019 с патчем "А"" - а дамп вы нам отправляли? C патчем В эта проблема есть?

#2 Updated by Forum Synchronizer about 1 year ago

MASolomko:
<p>@jarvis,</p>
<p>1) KIS2019 с патчем А не падал. Точно также имелось в виду отключение модуля Wi-Fi;</p>
<p>2) патч В не тестировал для 2019, о наличии проблемы с ним подсказать не могу и сейчас пока нет возможности проверить.</p>
<p>Единственное на конфигурации выше включил компоненты в системе для Hyper-V и виртуализации.</p>

#3 Updated by Stanislav Stepin about 1 year ago

Не могли бы вы, пожалуйста, проделать тоже самое на этом ПК с патчем В и сообщить результат. Спасибо.

#4 Updated by Forum Synchronizer 11 months ago

MASolomko:
<p>@jarvis said in <a href="/post/966" target="_blank" rel="noopener">При установки безопасного соединения отключается Wi\-Fi модуль</a>:</p>
<blockquote>Не могли бы вы, пожалуйста, проделать тоже самое на этом ПК с патчем В и сообщить результат. Спасибо.</blockquote>
<p>Здравствуйте.</p>
<p>Получил ноутбук с сервисного центра (полетел жёсткий диск). Установил KIS 2019, обновил базы и перезагрузил ПК. Убедился в наличии установленного патча B для KIS и KSeC.</p>
<p>Проблема воспроизводится стабильно :(</p>

#5 Updated by Forum Synchronizer 11 months ago

MASolomko:
<p>Данная проблема актуальна на версиях KSeC:</p>
<p>-- 18.0.0.405;</p>
<p>-- 19.0.0.1088;</p>
<p>-- 20.0.0.454.</p>
<p>Для проверки выполнял такой сценарий: установил продукт, обновил принудительно базы через командную строку, перезагрузил ПК и устанавливал безопасное соединение.</p>
<p><a href="https://cloud.qainfo.ru/s/u9sBRtyur0zoR09/download" target="_blank" rel="noopener">GSI6_HP-2RS03EA</a></p>

#6 Updated by Forum Synchronizer 11 months ago

MASolomko:
<p>Отключение функции автопереключения с LAN на WLAN и обратно решило вышеописанную проблему.</p>
<p>Баг отклонил.</p>
<p></p>
<p>Извините за потраченное время.</p>

#7 Updated by Forum Synchronizer 11 months ago

<p>Отключение в BIOS функции автопереключения с LAN на WLAN и обратно решило вышеописанную проблему.</p>
<p>Баг отклонил.</p>
<p></p>
<p>Извините за потраченное время.</p>

#8 Updated by Forum Synchronizer 11 months ago

ANGElDRAGON:
<p>@masolomko что-то подобное происходит у меня. Отклонять багу не стоит, пусть разработчики фиксят, это не дело в настройках BIOS обычному пользователю менять параметры после установки ПО.  Какие именно настройки изменил в BIOS?</p>


Description

<p><span style="text-decoration: underline;"><strong>ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ</strong></span></p>
<p><span></span>На указанном ноутбуке установлена Windows 10 Pro (64 bit, версия 1803). Интернет ноутбук получает через Wi-Fi.</p>
<p>1 Установить KSeC.</p>
<p>2 Перезагрузить компьютер (до перезагрузки поднятие VPN программой работает).</p>
<p>3 Запустить программу KSeC и включить VPN-соединение.</p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><strong>АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ</strong></span></p>
<p><span></span>При установке безопасного соединения Kaspersky VPN отключается Wi-Fi модуль и он не включает до выгрузки программы KSeC из памяти.</p>
<p>Видео: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/keEQh6sJFnNSZBQ" target="_blank" rel="noopener">cloud.qainfo.ru/s/keEQh6sJFnNSZBQ</a></p>
<p>Точно также себя вёл KSeC 2019 с патчем "А". Система Windows 10 была установлена начисто.</p>
<p>До перезагрузки компьютера KSeC работала исправно.</p>
<p>ps Падение на видео оформлено под записью <a href="http://bug.qainfo.ru/issues/5604" target="_blank" rel="noopener">#5604</a> (если что, то дамп с трассами <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/EjRDh9Wy2xYX1Eo" target="_blank" rel="noopener">здесь</a>).</p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><strong>ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ</strong></span></p>
<p><span></span>При установки безопасного соединения Wi-Fi не отключается.</p>

Also available in: Atom PDF