Project

General

Profile

RUS frm #6484

В сутках 6 часов?

Added by Forum Synchronizer 8 days ago. Updated 5 days ago.

Status:
Accepted
Priority:
4
Target version:
β-tester:
ANGElDRAGON
Product:
KSEC
Language:
ru-RU
OS:
Win 8.1, x64
Fixed in:

#1 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

new kis user 2012:
<p>@angeldragon А во сколько по времени был сделан скриншот и в каком часовом поясе? Насколько я знаю (и нашел у себя в истории переписки с техподдержкой сейчас) "...сброс трафика происходит в 00:00 GMT, соответственно, в Вашем часовом поясе это будет..."</p>
<p>Если судить по метке времени у поста (насколько я понимаю форум автоматически считывает и учитывает часовой пояс пользователя) то для меня Ваш пост написан в 22:40 по моему поясу GMT+04:00 или же по поясу GMT в 18:40). Таким образом до сброса трафика (по времени написания поста) остается 5 часов 20 минут.</p>
<p>А дальше Вам самому виднее во сколько реально был сделан скриншот и сколько времени на тот момент оставалось до сброса трафика (в полночь по часовому поясу GMT). Плюс в продукте может использоватся разная логика округления и учета полных часов.</p>
<p>Но в целом логика счетчика и сброса трафика такова, поэтому (если ничего не поменялось с 2017 года) бага тут нет.</p>

#2 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

ANGElDRAGON:
<p>@new-kis-user-2012 если вы правы, то нужно указывать в каком часом поясе идет речь в уведомление. В моем случае у меня время МСК, соответственно, уведомление должно отображать корректную информацию для моего часового пояса, либо уточнять что речь идет о GMT 00.00, то есть это явная бага, которая вводит в заблуждение пользователя.</p>

#3 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

new kis user 2012:
<p>@angeldragon Ну скорее не бага а пожелание по более корректному и понятному предоставлению информации пользователю.</p>
<p>Если программа подключена к порталу My Kaspersky, то там при просмотре статистики трафика точка сброса отмечается корректно с учетом часового пояса пользователя.</p>

#4 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

new kis user 2012:
<p>@angeldragon Хотя и так в целом все корректно, пусть и не очивидна логика. Вы когда скриншот сняли по Вашему времени по Москве? Если пересчитать как я уже показал выше то до сброса трафика (в полночь по поясу GMT) как раз и оставалось примерно 6 часов? Тогда в чем некорректность предоставляемой пользователю информации если сброс трафика действительно будет через 6 часов? Просто по GMT это будет 00:00 а по Москве (по GMT+03:00) это будет в 3 часа ночи.</p>

#5 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

ANGElDRAGON:
<p>@new-kis-user-2012 может вы, а может и я не  совсем верно понимаем логику сброса счетчика.</p>
<p>По моему мнению, счетчик должен сбрасываться через 24 часа, после окончания лимита, то есть, если у меня лимит истек в 22.00, то новый лимит мне будет доступен через 24 часа в 22.00. <a href="https://support.kaspersky.ru/14535" target="_blank" rel="noopener">https://support.kaspersky.ru/14535&lt;/a&gt;&lt;/p>
<p>Если же речь идет о другом, то обязательно должен быть указан часовой пояс, когда будет сброшен счетчик, чтобы не вводить пользователя в заблуждение.</p>
<p>Сутки всегда начинаются с 00.00 часов, а не с 3.00 и т.п. Если речь идет о другом часовом поясе, то это указывается.</p>

#6 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

new kis user 2012:
<p>@angeldragon Сброс счетчика трафика происходит в полночь по поясу GMT для всех пользователей, вне зависимсости от их местного времени и вне зависимости от того когда был израсходован лимит трафика. Что еще тут непонятно не знаю. Если на такую логику опиратся, то все корректно у Вас написано на скриншоте и до сброса трафика оставалось примерно 6 часов.</p>

#7 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

<p>@angeldragon Сброс счетчика трафика происходит в полночь по поясу GMT для всех пользователей, вне зависимости от их местного времени и вне зависимости от того когда был израсходован лимит трафика. Что еще тут непонятно не знаю. Если на такую логику опиратся, то все корректно у Вас написано на скриншоте и до сброса трафика оставалось примерно 6 часов.</p>

#8 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

ANGElDRAGON:
<p>@new-kis-user-2012 вот где указано в программе или в статье, что сброс происходит в 00.00 по GMT ? У вас есть ссылка на статью об этом?  Если нет, то это явный ввод в заблуждение. Если программа работает в данном регионе, то и уведомления должны быть указаны в местном времени, либо с уточнением по часовому поясу.</p>

#9 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

new kis user 2012:
<p>@angeldragon Там (на скриншоте) не указано время ни в каком часовом поясе! Там указано через 6 часов! Так через 6 часов и будет сброс трафика! И все! И точка! Этого вполне достаточно! И пользователю совсем не обязательно знать когда и относительно какого часового пояса происходит сброс трафика!</p>

#10 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

ANGElDRAGON:
<p>@new-kis-user-2012 как это необязательно?</p>
<p>Он заплатил за продукт в составе которого была предложена дополнительная программа, которая работает по каким-то своим правилам, которую еще отдельно предлагают купить.</p>
<p>В статье написано, что трафик дается в день, сутки начинаются с 00.00 часов, то есть через 2 часа пользователь должен получить новый трафик по вашей логике, а не через 6 часов.</p>

#11 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

new kis user 2012:
<p>@angeldragon said in <a href="/post/4121" target="_blank" rel="noopener">В сутках 6 часов?</a>:</p>
<blockquote>
<p>то есть через 2 часа пользователь должен получить новый трафик по вашей логике, а не через 6 часов.</p>
</blockquote>
<p>2 часа это относительно моего пояса GMT+04:00 и относительно моей полуночи? (пост написан в 22:40 по GMT+04:00) Понимаю ход Ваших мыслей.</p>
<p></p>
<p><strong>НО ПРОГРАММА ОРИЕНТИРУЕТСЯ НА ПОЛНОЧЬ ПО ПОЯСУ GMT ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ МЕСТНОГО ПОЯСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ!!!</strong></p>
<p></p>
<p><em>P.S.: Как мог уже объяснил логику подсчета и сброса троафика. Как еще объяснять уже не знаю. Ждите ответа от сотрудников ЛК, которые со всем ознакомятся, во всем разберутся и наверняка (если ничего не поменялось в логике работы) подтвердят мою правоту.</em></p>
<p></p>

#12 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

new kis user 2012:
<p>Если я прав в описании логики работы продукта (подсчета и сброса трафика) то вообщем-то бага нет и его нужно отклонить и закрыть. Но (раз такой вопрос возник) то вполне можно завести пожелание по указанию в справочных материалах на сайтах описание логики работы подсчета и сброса трафика и\или указание на привязку точки сброса трафика к полуночи по часовому поясу GMT. Вообщем все что могли сы уже здесь обсудили, теперь ждем ответа от кого-то из сотрудников ЛК.</p>

#13 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

<p>Если я прав в описании логики работы продукта (подсчета и сброса трафика) то вообщем-то бага нет и его нужно отклонить и закрыть. Но (раз такой вопрос возник) то вполне можно завести пожелание по указанию в справочных материалах на сайтах описания логики работы подсчета и сброса трафика и\или указания на привязку точки сброса трафика к полуночи по часовому поясу GMT. Вообщем все что могли сы уже здесь обсудили, теперь ждем ответа от кого-то из сотрудников ЛК.</p>

#14 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

<p>Если я прав в описании логики работы продукта (подсчета и сброса трафика) то вообщем-то бага нет и его нужно отклонить и закрыть. Но (раз такой вопрос возник) то вполне можно завести пожелание по указанию в справочных материалах на сайтах описания логики работы подсчета и сброса трафика и\или указания на привязку точки сброса трафика к полуночи по часовому поясу GMT. Вообщем все что могли мы уже здесь обсудили, теперь ждем ответа от кого-то из сотрудников ЛК.</p>

#15 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

new kis user 2012:
<p>@angeldragon Не забывайте, что сервера для KSeC это сервера партнеров а не ЛК, поэтому далеко не все в работе KSeC зависит от ЛК.</p>

#16 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

ANGElDRAGON:
<p>@new-kis-user-2012 <span style="font-size: 8pt; font-size: 8pt; text-decoration: line-through;">вы не представляете как много я знаю о домашних продуктах Лаборатории Касперского, но не будем уходить в оффтоп. </span><span style="font-size: 8pt; font-size: 8pt; text-decoration: line-through;">Вашу позицию я услышал, закончим на этом оффтоп, если у вас есть какие-то пожелания по продуктам, вы можете их создать в соответствующих разделах.</span></p>

#17 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

new kis user 2012:
<p>@angeldragon <span style="text-decoration: line-through;">Я не оспариваю Ваши знания о продуктах ЛК. Что не исключает того что вероятно этот факт Вы не знаете а я знаю потому как интересовался у техподдержки. Кто из нас прав рассудит кто-то из сотрудников ЛК при обработке этого бага. У меня пожеланий по данному функционалу KSeC нет, но оно есть у Вас (и вполне справедливо что пользователю должно быть все понятно, а если это не так, значимт это лучше должно быть указано в материалах на сайтах). Действительно смысла продолжать развивать это обсуждение нет. Ждем комментариев  от сотрудников ЛК.</span></p>

#18 Updated by Forum Synchronizer 7 days ago

<p>@angeldragon <span style="text-decoration: line-through;">Я не оспариваю Ваши знания о продуктах ЛК. Что не исключает того что вероятно этот факт Вы не знаете а я знаю потому как интересовался у техподдержки. Кто из нас прав рассудит кто-то из сотрудников ЛК при обработке этого бага. У меня пожеланий по данному функционалу KSeC нет, но оно есть у Вас (и вполне справедливо что пользователю должно быть все понятно, а если это не так, значит это лучше должно быть указано в материалах на сайтах). Действительно смысла продолжать развивать это обсуждение нет. Ждем комментариев  от сотрудников ЛК.</span></p>

#19 Updated by Forum Synchronizer 5 days ago

new kis user 2012:
<p>@new-kis-user-2012 said in <a href="/post/4113" target="_blank" rel="noopener">В сутках 6 часов?</a>:</p>
<blockquote>"...сброс трафика происходит в 00:00 GMT, соответственно, в Вашем часовом поясе это будет..."</blockquote>
<p>@new-kis-user-2012 said in <a href="/post/4115" target="_blank" rel="noopener">В сутках 6 часов?</a>:</p>
<blockquote>
<p>Если программа подключена к порталу My Kaspersky, то там при просмотре статистики трафика точка сброса отмечается корректно с учетом часового пояса пользователя.</p>
</blockquote>
<p>Специально проверил, подключив програму (правда 2019 версии) к Порталу My Kaspersky, так и осталось, точка сбрпоса трафика в 00:00 GMT (соответственно в моем часовом поясе GMT+04:00 это <strong>4:00</strong> что и обозначено (смотрите на скриншоте) при просмотре статистики трафика). Чтобы  отображалась пометка точки сброса трафика при просмотре статистики трафика должен быть выбран интервал за сутки и должно быть выбрано конкретное устройство а не <strong>Все устройства</strong>.</p>
<p><img src="http://img.qainfo.ru/img/5c8f6b8c7cb6a82fd76105a5.png" alt="" width="800" height="600" /></p>

#20 Updated by Forum Synchronizer 5 days ago

ANGElDRAGON:
<p>@new-kis-user-2012 что делать человеку, который не хочет регистрировать My Kaspersky и подключать к нему программу?</p>

#21 Updated by Forum Synchronizer 5 days ago

<p>@new-kis-user-2012 said in <a href="/post/4113" target="_blank" rel="noopener">В сутках 6 часов?</a>:</p>
<blockquote>"...сброс трафика происходит в 00:00 GMT, соответственно, в Вашем часовом поясе это будет..."</blockquote>
<p>@new-kis-user-2012 said in <a href="/post/4115" target="_blank" rel="noopener">В сутках 6 часов?</a>:</p>
<blockquote>
<p>Если программа подключена к порталу My Kaspersky, то там при просмотре статистики трафика точка сброса отмечается корректно с учетом часового пояса пользователя.</p>
</blockquote>
<p>Специально проверил, подключив програму (правда 2019 версии) к Порталу My Kaspersky, так и осталось, точка сброса трафика в 00:00 GMT (соответственно в моем часовом поясе GMT+04:00 это <strong>4:00</strong> что и обозначено (смотрите на скриншоте) при просмотре статистики трафика). Чтобы  отображалась пометка точки сброса трафика при просмотре статистики трафика должен быть выбран интервал за сутки и должно быть выбрано конкретное устройство а не <strong>Все устройства</strong>.</p>
<p><img src="http://img.qainfo.ru/img/5c8f6b8c7cb6a82fd76105a5.png" alt="" width="800" height="600" /></p>

#22 Updated by Forum Synchronizer 5 days ago

new kis user 2012:
<p>@angeldragon said in <a href="/post/4157" target="_blank" rel="noopener">В сутках 6 часов?</a>:</p>
<blockquote>
<p>@new-kis-user-2012 что делать человеку, который не хочет регистрировать My Kaspersky и подключать к нему программу?</p>
</blockquote>
<p>Ничего. Повторяю, в программе информация о времени до сброса трафика указана в часах (без указания какого-либо часового пояса) и сброс трафика происходит через указанное количество часов. Так что все корректно.</p>
<p>Но из уважения к пользователям действительно не помешает указать на сайтах информацию о принципах работы системы подсчета и сброса трафика (как минимум указание на то что точкой сброса лимита трафика является 00:00 по поясу GMT).</p>

#23 Updated by Forum Synchronizer 5 days ago

Dmitriy.Pisarets:
<p>@new-kis-user-2012 said in <a href="/post/4130" target="_blank" rel="noopener">В сутках 6 часов?</a>:</p>
<blockquote>Если я прав в описании логики работы продукта (подсчета и сброса трафика) то вообщем-то бага нет и его нужно отклонить и закрыть. Но (раз такой вопрос возник) то вполне можно завести пожелание по указанию в справочных материалах на сайтах описания логики работы подсчета и сброса трафика и\или указания на привязку точки сброса трафика к полуночи по часовому поясу GMT. Вообщем все что могли мы уже здесь обсудили, теперь ждем ответа от кого-то из сотрудников ЛК.</blockquote>
<p>Так и есть.  Завел предложение добавить информацию. Данное поведение ошибкой не является. Как и заявлено: трафик обновляется один раз в сутки. Это значит только то, что между начислением траффика проходит 24 часа.    </p>
<p></p>

#24 Updated by Forum Synchronizer 5 days ago

new kis user 2012:
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/4168" target="_blank" rel="noopener">В сутках 6 часов?</a>:</p>
<blockquote>
<p>Так и есть.  Завел предложение добавить информацию. Данное поведение ошибкой не является. Как и заявлено: трафик обновляется один раз в сутки. Это значит только то, что между начислением траффика проходит 24 часа.   </p>
</blockquote>
<p>@angeldragon Ну воощем что и требовалось доказать ;) @dmitriy-pisarets Спасибо за быстрый ответ. :)</p>
<p></p>
<p></p>


Description

<p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
<ol>
<li><span>Скачать и установить программу.</span></li>
<li><span>Запустить и использовать бесплатный трафик.</span><span></span></li>
</ol>
<p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
<p><span><img src="https://c.radikal.ru/c18/1903/67/3bb2b007c207.png" alt="" width="355" height="550" /></span></p>
<p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
<p><span>После окончания трафика будет уведомление, что новый трафик будет доступен через 24 часа, а не 6.</span></p>

Also available in: Atom PDF